Bourses de collège en ligne : il y a un dysfonctionnement majeur ! Et après ?

dimanche 7 octobre 2018
par  SUD Education Var

"Il y a un dysfonctionnement majeur", voilà le message reçu par les personnels administratifs chargé-es de la gestion des demandes de bourses de collège… il y a un dysfonctionnement majeur dans le fonctionnement de l’application « Bourses », mais on leur donnait par la même occasion une astuce « pour contourner le problème ».

Mais quel est le problème ? Au printemps 2018, le ministère a fait procéder à une modification de l’application « Sconet Base élèves » afin de remplacer le terme de « responsables légal » par « représentant légal » d’un enfant. Mais la modification n’a pas été faite dans le module « Bourses »… c’est ballot ! Elle est prévue en 2019…

Sauf que la campagne des bourses de collège se déroule du 3 septembre au 18 octobre 2018… et que le module « Bourses » va puiser des informations dans la « Base élèves ». D’où le dysfonctionnement majeur ! Et aux personnels de galérer pour faire le boulot et permettre aux familles qui y peuvent y prétendre de pouvoir bénéficier d’une bourse de collège.

S’il n’y avait que ça... mais depuis le début de la campagne 2018 il n’y a que des problèmes.

Pour la deuxième année consécutive la campagne des bourses de collège se déroule principalement en ligne, les documents et circulaires arrivent au compte goutte, l’application a un fonctionnement chaotique... Par exemple, du 4 au 11 septembre aucune demande effectuée n’était visible par les personnels, puis elle a été indisponible le 3 octobre et quasiment toute la journée du 4 octobre...

D’un côté il y a les personnels administratifs qui se démènent pour informer les familles à temps, diffuser les documents arrivés au dernier moment, traiter les dossiers. De l’autre, le ministère, qui n’a pas tenu compte de la première campagne de bourses en ligne de 2017, ni même de l’expérience de la campagne 2018 des bourses de lycées du printemps 2018.

Pour SUD Éducation Var les suppressions de postes de ces dernières années, les réformes successives et continuelles sont une des causes de cette désorganisation structurelle.

Pour SUD Éducation Var il y a aussi un dysfonctionnement lié à la digitalisation, à l’automatisation et à la dématérialisation à outrance des tâches. Cela a un impact sur les conditions de travail des personnels administratifs, mais aussi des personnels enseignants ou de vie scolaire.

On peut légitimement se poser la question de l’utilité de certaines tâches demandées dans le cadre du tout informatique, quand on voit aussi parfois le matériel mis à disposition pour effectuer ces tâches. Et comme nous travaillons pour le service public, on peut aussi se poser des questions liées au tout numérique pour les foyers ne disposant pas d’ordinateur et/ou d’internet, pour les familles qui ne maîtrisent pas parfaitement l’outil informatique.

Pour finir, cela a un impact sur la perte du lien humain entre les agentes et agents du service public et les familles.

Notre Assemblée Générale du 5 octobre 2018 a abordé ces problématiques et un travail va être entamé afin de réfléchir collectivement à ces questions. N’hésitez pas à nous faire part des problèmes rencontrés dans le cadre de votre travail en lien avec la digitalisation du travail !

Écrivez nous à contact @ sudeduc83.org (enlever les espaces avant et après @)


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